Alle Artikel mit dem Tag Fall-Management

Das Erzbistum Köln verwaltet rund 2,1 Millionen Katholiken im größten Bistum des deutschsprachigen Raumes. Das zugehörige Erzbischöfliche Generalvikariat ist die kirchliche Verwaltung des Erzbistums Köln. Anforderung: Semi-automatische Steuerung der eingehenden Vorgänge (Änderungsanforderungen, Fehlermeldung, Serviceanfragen etc.) Vereinfachung der Erfassung durch vordefinierte Standard-Fälle (bis 80%) Einfach strukturierte Prozesse zur schnellen Abwicklung der Anforderungen. Interaktionsmöglichkeit mit Ticketsystemen externer Dienstleister Einige Herausforderungen: Zur Realisierung der Prozesssteuerung war es notwendig, eine Business Rule Management Lösung (LBRM) auf SharePoint-Basis zu konzipieren Weiterlesen

Schäfer Shop ist Teil der Schäfer Gruppe und hat sich innerhalb von 75 Jahren zu einem von Europas bedeutendsten Ausstattern für Lager, Betrieb und Werkstatt entwickelt. Schäfer Shop bietet hochwertige und umfassende Lösungen für alle Bedürfnisse von Unternehmen in den Bereichen Lagerausstattung, Büroeinrichtungen, Büromaterial und Werbeartikel. Schäfer Shop ist in 9 europäischen Ländern vertreten und verfügt über eine eigene internationale Beschaffungsorganisation. Anforderung: Zielsetzung war die Bündelung aller Anfragen und Sammlung aller Anforderungen im Unternehmen, nicht Weiterlesen

Nach den zahlreichen Erweiterungen und Verbesserungen an LTRS, unserem Ticketsystem/Servicedesk/Anforderungs-Management-System für Microsoft SharePoint 2013, fehlte ein aktualisierter Überblick über das Gesamtprodukt. Die folgende Präsentation enthält einen Überblick über alle Produktfunktionen in der aktuellen Fassung Stand Mai 2015. Nutzen Sie die Möglichkeit, um das Produkt kennen zu lernen.  Gerne stellen wir Ihnen LTRS/SharePoint im Rahmen eine Webcasts oder einer Vor-Ort-Präsentation in Ihrem Haus vor. Auch eine betriebsfertige Testinstallation in Ihrer System-Infrastruktur ist möglich! Wir freuen uns Weiterlesen