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Suchergebnisse für: “Reklamationsmanagement”

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  1. Reklamationsmanagement mit SharePoint 2010

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    Die Bearbeitung von Reklamationen nimmt in vielen Unternehmen noch nicht die Rolle ein, die sie verdient. Schließlich lebt ein Unternehmen vom Kundengeschäft, und eine Reklamation zeigt an, dass etwas, zumindest aus Sicht des Kunden, nicht in Ordnung ist. Reklamationen sind „schlechte Nachrichten“, die am liebsten verdrängt werden. Gerade in schlechten Nachrichten liegt aber eine enorme Chance, schließlich können anhand einer Reklamation eigene Prozesse auf den Prüfstand gestellt und – im Sinne auch aller anderen Kunden

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  2. Reklamationsmanagement mit Microsoft SharePoint (WSS oder SharePoint Foundation)

    ...etwas nicht in Ordnung ist. Reklamationen bieten aber eine enorme Chance, schließlich ermöglichen sie es, eigene Prozesse auf den Prüfstand zu stellen und zu verbessern. Hilfreich ist hier ein verlässliches Beschwerdemanagement, mit dem Reklamationen von Kunden professionell bearbeitet und verwaltet werden. Microsoft SharePoint bietet sich als Plattform an. Mit geringem Aufwand führen Sie ein wirkungsvolles Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen ein. Und die nötigen Software-Lizenzen haben Sie wahrscheinlich schon!

    Mehr erfahren Sie in unserem Fachartikel: Link zum PDF-Dokument

    Dieser Artikel wurde auch im Online PR-Portal für Social Media News und Fachartikel veröffentlicht.

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  3. Enterprise 2.0 – SharePoint-Fachartikel für Unternehmen zum Download

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    Wir haben einmal eine kleine Auswahl von interessanten Fachartikeln zum Thema Enterprise 2.0 für Unternehmen zusammengestellt. Alle beschäftigen sich mit der Microsoft SharePoint-Technologie, mit der recht einfach Unternehmensprozesse vereinfacht und automatisiert werden können.

    Verwaltungsprozesse automatisieren mit Microsoft SharePoint Professionelles Vertragsmanagement mit Microsoft SharePoint Wirksames Reklamationsmanagement mit Microsoft SharePoint SharePoint 2010 – Betriebssystem 2.0 für Ihr Unternehmen? Unternehmen 2.0 – Wiki, Blog und Twitter für Ihr Unternehmen...
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  4. Ticketsystem für SharePoint 2013 und Office365 – LTRS im neuen Design

    ...und Kontext-Tooltips, komfortabel anpassbar Stammdaten-Connector für Drittsysteme (z.B. ERP oder CRM) – Kontaktdaten oder Inventarinformationen können problemlos aus externen Datenquellen integriert und automatisch Tickets zugeordnet werden. Erweitertes Regelmanagement für automatisierte Vorklassifizierungen von Tickets Vorkonfigurierte Ticketsystem-Templates (z.B. für IT-Administration, QM-Reklamationsmanagement, Anwendungsbetreuung)

    Flexibel konfigurierbare Formulare

     

    Geblieben ist die Updatefähigkeit, das Produkt wird kontinuierlich weiter entwickelt. Nochmals verringert wurde der Aufwand für die Inbetriebnahme. Unmittelbar nach der Installation steht Ihnen ein fertig vorkonfiguriertes Ticketsystem zu Verfügung. Gleichzeitig können Sie diese Konfiguration sehr leicht an eigene Wünsche und Anforderungen anpassen, weitere Kategoriefelder/Status definieren, Workflow-Ergänzungen vornehmen etc. Lassen Sie sich die

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  5. SharePoint 2010 – Betriebssystem 2.0 für Ihr Unternehmen

    Microsoft SharePoint 2010 positioniert sich als „The Business Collaboration Platform for the Enterprise & the Web“ auf dem Markt für Unternehmenslösungen. Steve Ballmer geht sogar noch weiter und positioniert SharePoint als „die Zentrale für das Cloud-Computing“ („SharePoint is in the center of the cloud.„). In diesem Beitrag versuchen wir einen ersten Überblick darüber zu geben, welche Informationen insbesondere für IT-Leiter interessant sind, die sich bereits mit SharePoint beschäftigen und wissen möchten, was Sie in der neuen Version erwartet und wie Sie SharePoint 2010 in Ihrem Unternehmen strategisch positionieren sollten.

    Überblick – Was ist neu

    Das Wichtigste

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  6. Anforderungen an ein Servicedesk/Ticketsystem

    Ein Servicedesk oder Ticketsystem, gelegentlich auch als Helpdesk-System bezeichnet, ist ein Bearbeitungssystem für Mitarbeiter, um Anfragen, Problemfälle oder Arbeitsaufgaben zu organisieren und abzuarbeiten. Den einzelnen Anfragen oder Problemfällen werden hierbei Tickets zugewiesen, um eine einfache, weitestgehend automatisierte und strukturierte Bearbeitung und Lösung der Probleme zu ermöglichen. Wenn Sie sich mit der Einführung eines neuen Systems für die Bearbeitung von Tickets/Anfragen beschäftigen, worauf sollten Sie achten?

    Vor der Einführung eines solchen Servicedesks oder Ticketsystems steht eine Analyse der unternehmensinternen Anforderungen. Auch wenn viele Funktionen eines Ticketsystems standardisiert werden können, sind in der Regel existierende Prozesse in der eigenen

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  7. European SharePoint Conference 2014 und die neue Arbeitswelt

    3 Tage vollgepackt mit SharePoint, dieses Mal im frühlingshaften Barcelona. Eine hohe Dichte an Windows Smartphones und Microsoft Surface, T-Shirts statt Anzug, Englisch in allen möglichen Akzenten, 1200 Nerds, MVPs, Produkthersteller…willkommen auf der European SharePoint Conference 2014!

    Es geht längst nicht mehr nur um SharePoint, es geht um die neue Welt des Arbeitens, in der Cloud, überall, mit jedem Gerät. Das Microsoft-Universum treibt Innovationen voran, die die klassische Art des Arbeitens ablösen sollen. Die Wahl der Themen zeigt – der Begriff „SharePoint“ rückt langsam in den Hintergrund, die Themen der 3 Tage sind:

    Cloud & Microsoft...
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Seiten

  1. Alle Inhalte

    ...gemacht – LPM für SharePoint/Office365 Zentrales Vertragsmanagement in Unternehmen – Leitfaden, Anforderungen und Checkliste Mandantenfähiges Self-Service-Portal für Ticketsystem LTRS/SharePoint Unternehmensanforderungen an ein Ticketsystem/Anforderungs-Management-System Funktionserweiterungen LTRS Ticketsystem für SharePoint LVM – Vertragsmanagement für Office365 und SharePoint Online Effektives Projektmanagement mit SharePoint SharePoint einfach mit Benachrichtigungs- und Erinnerungs-Workflows erweitern Anforderungen an ein Servicedesk/Ticketsystem Ticketsystem/Servicedesk LTRS für Microsoft SharePoint – Neue Version Microsoft SharePoint Ticketsystem & Helpdesk für den IT-Support Reklamationsmanagement mit SharePoint 2010 [Update] SharePoint Foundation – Lizenzbestimmungen und Skalierbarkeit SharePoint 2010 erklärt in 80 Sekunden Internationaler Rollout...
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  2. Historie und Meilensteine

    ...von LTRS – einem Ticketmanagement-System für Microsoft SharePoint. Dieses Produkt ist der Startschuss für die Entwicklung weiterer Prozesslösungen auf Basis von Microsoft SharePoint und stellt den Durchbruch im Markt der SharePoint-Lösungen dar.

    2011 – Großkunden Seit 2011 vertrauen auch Großunternehmen aus den Bereichen Stahl, Anlagenbau, Gesundheitswesen und Energiewirtschaft auf die SharePoint-Expertise. Durch die Einführung eines strategischen, konzernweiten Vertragsmanagements, eines Kundenmanagementportals sowie von Lösungen für das Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement und Dokumentenmanagement erweitert Locatech ihre Kompetenzfelder.

    2012 – Office 365 Als einer der ersten IT-Unternehmen in Deutschland setzt die Locatech konsequent auf Office 365 als zukunftsweisende Cloud-Technologie. Dies beinhaltet sowohl die Einrichtung und...
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Leistungen

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